FORMATION - COACHING - CONSEIL
à partir d'une seule personne

 Le référent RPS (pour Risques Psycho Sociaux), appelé aussi responsable RPS, ou encore membre de comité RPS, joue un rôle important dans le bon fonctionnement d'une entreprise.

Les RPS concernent toutes les entreprises et sont définis comme tous les risques pesant sur la santé des travailleurs, aussi bien physique que mentale, tels que :

  • Le stress au travail (ex: surcharge de travail, manque de moyens, manque d’autonomie…) ;
  • Les violences internes à l'entreprise (ex: harcèlement, conflits,… entre collaborateurs) ;
  • Les violences externes à l’entreprise (ex: insultes, menaces, agressions par des personnes extérieures …).
  • Le syndrome d'épuisement professionnel (ou burnout)

L'approche face aux RPS nécessite un comportement et une communication adaptée de toute personne missionnée par l'entreprise (ex: membre comité RPS, responsable ou référent RPS), ou amenée à échanger avec des personnes en potentielle situation à risque.

Ce premiers niveau d'écoute du salarié en difficulté a un rôle primordial pour accueillir et informer au mieux celui-ci, lui permettre d'exprimer avec confiance, recueillir efficacement les informations, remonter et aiguiller vers le bon interlocuteur, ou encore préparer à une procédure de suivi.

Le référent RPS n'est pas là pour résoudre le problème par lui même, mais pour créer un premier lien, questionner pour comprendre objectivement la situation, détecter les risques liés, transmettre aux acteurs clés et décideurs. Il participe au suivi des actions préventives et correctives ainsi qu'à l'amélioration continue des processus de prévention des risques psychosociaux mis en place par le comité RPS.

Cette formation d’une journée vous apportera les aspects « savoir-faire » et « savoir-être » des échanges liés aux RPS.

 Formation RPS attitude et communication

Les atouts de la formation:

  • Vous intégrez une approche pragmatique orientée savoir-faire et savoir-être
  • Vous repartez avec des exemples et modèles concrets et adaptables
  • Vous expérimentez avec des exercices pratiques

 

Le programme de la formation:

1.  Se préparer à échanger face aux RPS

  • Identifier le processus cérébral en gestion de situation.
  • Intégrer l’émotionnel et utiliser l’échelle des émotions.
  • Se protéger de ses propres messages contraignants.
  • Aborder chaque situation par le bon niveau de conscience.

2.  Communiquer de façon efficiente devant une situation à risque

  • Poser le cadre de l’échange.
  • Satisfaire à l’éthique et la confidentialité.
  • Pratiquer l’écoute active face à un collaborateur en souffrance.
  • Utiliser les 3 types de com.
  • Utiliser les signes de reconnaissance.

3.  Adapter son attitudes face à une situation à risque

  • Adopter la meilleure posture en utilisant l’A.T.
  • Se fixer des limites pour éviter les dérives.
  • Relayer vers les acteurs clés de la prévention en interne.
  • Se prémunir d’une dérive conflictuelle.

  • Toute personne amenée à échanger face à un collaborateur en situation potentielle de risques psychosociaux.
    Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
  • Etre capable:
    . De communiquer efficacement face à des situations à risque.
    . D'adopter l’attitude adéquate en fonction de la situation.
  • 1 jour (7 heures)
  • Tarif inter: 650 € HT / pers.
    Tarif intra individuel ou forfait groupe sur demande.
  • Dates inter-entreprises garanties à partir de 3 inscrits:
    . 08.12.23 - Visio à distance
    . 24.04.24 - Visio à distance
    . 04.10.24 - Visio à distance

    D'autres possibilités en intra visio ou présentiel sur demande.
  • Christophe Dumortier - Formateur / Coach professionnel

Quelques infos complémentaires sur les risques psychosociaux et le référent RPS

Les risques psychosociaux et leurs conséquences peuvent toucher tous les individus (aucun de nous n’est à l’abri), se combiner et interagir les uns avec les autres. Par exemple, une situation de violence interne et du stress chez un salarié peuvent engendrer d’autres tensions avec le reste de l’équipe provoquant des disfonctionnements et d’autres risques au sein de l’entreprise.
Une obligation générale de sécurité incombe à l’employeur (article L. 4121-1 du Code du travail). C'est à lui que revient la responsabilité d’évaluer les risques, y compris psychosociaux, et de prendre les mesures nécessaires pour assurer sécurité et protection de la santé physique et mentale de ses salariés. Prévenir et traiter les risques psychosociaux est donc essentiel pour toute entreprise, et dans l’intérêt de chacun.

Le rôle du référent RPS

Le référent RPS est le principal interlocuteur des personnes en état de détresse ou de mal-être. Le temps consacré à écouter, chercher à comprendre factuellement, en dialoguant avec les collaborateurs en difficulté, la transmission synthétique aux acteurs clés, permet d’identifier les facteurs de risques psychosociaux et les éventuels causes de dysfonctionnement dans l'organisation et les relations au sein de l'entreprise pour mettre en place des plans d’actions adéquats, des process de prévention adaptés, des besoins en formation liés, etc.
Il contribue au diagnostic précis des situations de travail et participe activement à la démarche préventive des risques psychosociaux.

L’importance du référent RPS pour les collaborateurs

Le fait qu’un référent ou un responsable risques psychosociaux, un membre de comité RPS, soit disponible et apporte un temps d’écoute impartial et bienveillant, avec un certain degré de confidentialité est essentiel pour un collaborateur en difficulté.
Par cette première démarche, il contribue déjà à atténuer les choses en libérant la parole sans crainte du jugement (31% des actifs déclarent devoir cacher ou maîtriser leurs émotions).

L’importance du référent RPS pour l’entreprise

La démarche à laquelle contribue pleinement le responsable ou membre de comité RPS améliore les conditions de travail et le bien-être des salariés.
Elle a un autre effet positif important : elle favorise ensuite l’implication des équipes, renforce leur cohésion et améliore la performance de l’entreprise.

L’utilité du référent RPS pour diagnostiquer les évolutions des indicateurs de l’entreprise

Que l’on parle de membre de comité RPS, de référent ou responsable risques psychosociaux, les données récupérées permettront, entre autres, de mesurer l’amélioration des indicateurs choisis par l’entreprise (ex : temps de travail, congés non pris, tensions, conflits, accidents, demandes de visites médicales).
Elles permettront de nourrir la démarche obligatoire pour toute entreprise et le document unique d’évaluation des risques liés (DUER).

L’intérêt d'une formation référent RPS

La mission de référent RPS est très enrichissante et variée:
Conduire l’entretien de prévention avec bienveillance tout en analysant la situation avec recul, dépasser ses freins et ceux des personnes en difficulté, collaborer avec les ressources aidantes, intervenir dans le respect des personnes et la confidentialité avec éthique, communiquer autour des RPS,... Suivre une formation dédiée au référent RPS / responsable RPS / membre de comité RPS, optimisera vos résultats en adoptant les comportements et la communication appropriés pour ce type de mission importante.

Financer votre formation RPS

Pour financer la formation on peut par exemple penser à :

  • La formation des entreprises et leurs salariés via les OPCO
  • La formation des chefs d’entreprises et des indépendants via les FAF (Fond d'Assurance Formation).
  • La formation des inscrits à France travail / Pôle Emploi via l’AIF (Aide Individuelle à la Formation)
En savoir plus sur le financement formation.